Já pensou em trabalhar em um lugar dinâmico, em um ambiente colaborativo de constante transformação e crescimento?
Vem surfar essa onda com a gente!
Quais serão as responsabilidades na nossa pessoa Analista de Relacionamento:
• Atender a demanda dos clientes tirando dúvidas e auxiliando no uso de todos os benefícios;
• Utilizar o CRM com objetivo de manter a base de clientes sempre atualizada, registrando todas as interações com os clientes e atualizando suas informações de contato, sempre que necessário;
• Trabalhar na retenção de clientes e negociação de contratos;
• Operar plataformas de atendimentos via aplicativo WhatsApp;
Executar a régua de relacionamento com carteira de clientes;
• Receber os clientes na obra Surfland Brasil Garopaba, apresentando o empreendimento para os mesmos, passando-os ao atendimento da equipe comercial;
• Efetuar contato com clientes designados com alta morosidade para recuperação dos mesmos;
• Efetuar contato com clientes designados para a retenção de solicitações de cancelamento dos mesmos;
• Responsável pelo acompanhamento e resolução de reclamações, inclusive na internet, conforme demanda solicitada;
• Em casos específicos atuar junto com a equipe da recepção do parque com o atendimento presencial.
Requisitos Indispensáveis
• Ensino Médio completo;
• Familiaridade com sistemas de CRM, ERPs e MS Office;
• Experiência com SAC / Ouvidoria;
• Negociação;
• Capacidade Analítica
• Clareza e Objetividade;
• Comunicação.
Requisitos Desejáveis
• Trabalho em Equipe;
• Planejamento e Organização;
• Proatividade e Iniciativa;
• Relacionamento Interpessoal;
• Flexibilidade.
Regime de Contratação
CLT
PCD
INDIFERENTE
Salário
R$ 2.249,06
Benefícios
Auxílio alimentação; Auxílio combustível; Descontos exclusivos com parceiros.
